FAQs
Konto
1. Wie registriere ich ein Konto?
Als Benutzernamen empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse zu verwenden, da Sie sich diesen so viel leichter merken können. Achten Sie darauf, dass Ihr Passwort mindestens 6 Zeichen lang ist.
2. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden.
Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse dieselbe ist, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und dass das eingegebene Passwort korrekt ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert. Möglicherweise liegt ein Problem vor, das durch die Systemwartung von XDFly verursacht wurde. Bitte warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an unseren Kundensupport unter support@xdfly.com.
3. Ich habe mein Passwort vergessen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf der Seite „Anmelden“ auf den Link „Passwort vergessen?“. Wir senden Ihnen dann eine automatische E-Mail mit Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Befehl
1. Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Online bei xdfly.com zu bestellen ist ganz einfach! Wählen Sie beim Anzeigen eines Artikels einfach das Modell aus, wählen Sie die gewünschten Eigenschaften und die gewünschte Menge aus und klicken Sie dann auf „IN DEN WARENKORB“. Sobald Sie die gewünschten Artikel in Ihrem Warenkorb haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „ZUR KASSE“. Sie werden dann aufgefordert, sich entweder bei Ihrem Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen. Als Nächstes werden Sie aufgefordert, die Lieferadresse und die Versandmethode anzugeben, Ihre Anforderungen (falls vorhanden) zu hinterlassen, einen Promo-Code einzugeben, mit dem Sie den Preis senken möchten (falls vorhanden) und einen Wert einzugeben, den Sie angeben möchten. Eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Bestellung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
2. Kann ich per Smartphone oder Tablet bestellen?
Ja! Unsere Website ist mit Computern, Telefonen, Tablets und allem dazwischen kompatibel.
3. Wie lange können Artikel in meinem Einkaufswagen gespeichert werden?
Wenn Sie es nicht löschen, bleibt es dort gespeichert.
4. Kann ich die gerade aufgegebene Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung ist nur möglich, wenn der Artikel noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an unseren Kundendienst unter support@xdfly.com. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, daher können Änderungen und Stornierungen nicht immer berücksichtigt werden.
Bestellstatus
XDFly Hauptbestellstatus
Alle Ihre Bestellungen werden hier in Ihrem XDFly-Konto aufgelistet.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, durchläuft Ihre Bestellung mehrere Schritte, bevor sie „versendet“ wird.
Nachfolgend finden Sie die verschiedenen Bestellstatus und ihre Bedeutung:
Warten auf Zahlung: Diese Bestellung ist unbezahlt. Bitte zahlen Sie Ihre Bestellung jetzt. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Ausstehend: Sie haben versucht, uns per PayPal-E-Check zu bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt haben wir Ihre Zahlung noch nicht erhalten. Überprüfen Sie daher bitte Ihren PayPal- oder Bankkontostand und bestätigen Sie, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen. Wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, senden Sie uns bitte die Transaktions-ID oder den Zahlungsnachweis, um den Vorgang zu beschleunigen.
Bezahlt: Sie haben gerade Ihre Bestellung bezahlt. Unser Server wird Ihre Bestellung in Kürze hochladen und wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Zahlung
1. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal als sichere Zahlungsmethode.
2. In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren mehrere Währungen. Bitte beachten Sie beim Bezahlen, dass verschiedene Zahlungsmethoden unterschiedliche Währungen unterstützen.
3. Sind meine Privatsphäre und meine persönlichen Daten auf Ihrer Site sicher?
Wir bieten den besten E-Commerce-Service der Branche und garantieren jederzeit eine sichere Zahlungsabwicklung. Klicken Sie hier, um alle Einzelheiten darüber anzuzeigen, wie wir Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten schützen.
4. Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
Steuern werden von den Zollämtern im Zielland gemäß ihren Regeln und Richtlinien erhoben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die Situation in seinem Land zu informieren. Diese Gebühren müssen vom Kunden bezahlt werden. Kunden übernehmen die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern. Bitte beachten Sie die Zollbestimmungen.
Versand
1. Versenden Sie in mein Land?
Normalerweise versenden wir Bestellungen weltweit.
2. Wie viel kostet der Versand?
Die Gebühr für den Expressversand ist je nach Zielland unterschiedlich. Legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb und sehen Sie sich dann die Versandkosten an, die automatisch berechnet und für Sie angezeigt werden.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Zustellung per Einschreiben dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen. Wenn innerhalb eines Monats keine Zustellung erfolgt, ist das normal. Der Expressversand dauert 3 bis 15 Werktage, in der Hochsaison kann es jedoch zu einigen Tagen Verzögerung kommen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@xdfly.com.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Normalerweise können Sie Ihre Bestellung auf 17track.net verfolgen (wählen Sie 4px, wenn keine Informationen angezeigt werden). Sobald wir bereit sind, Ihre Bestellung zu versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Lieferinformationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn Sie sich bei Ihrem XDFly-Konto anmelden oder indem Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken. Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden, bis das Tracking aktiviert wird.